ハローズで成長したワタシ
Before×After
チェッカー部門 川根 未耶
2016年入社
接客の楽しさ、難しさを
知ったアルバイト
勉強はもちろん、アルバイトを頑張りました。
特に定食屋さんのアルバイトは今の仕事に繋がる経験や価値観を私に与えてくれました。
セルフサービスでおかずを選び、レジでご飯や汁もの、
麺類を注文する形のお店だったのですが、
とにかくお客様が多くてレジ担当は大変。
その分、価値観や人生観の違う様々な人と交流することができ、私を大きく成長させてくれ、接客の面白さを教えてくれました。
接客でお客様に顔を覚えられるように
入社前のイメージとのギャップはありましたか。
あります、教育制度の充実ぶりが思った以上でした！
事前の説明会でも充実していることは聞いていましたが、想像以上の研修回数に驚きました。
入社直後の研修の後も、店舗で先輩社員が丁寧に指導をして下さったり、
ほぼ毎月本部でマナー研修があったりと、社員として大切にされていると感じます。
成長を感じたこと、仕事のやりがいを教えてください。
お客様の要望に、期待以上で応えることが出来たとき、自分の成長を感じると共にやりがいを感じます。
私が所属するチェッカー部門は、店舗の中で最もお客様と触れ合う部門。
ですが、入社直後は一人でできることが少なく、お客様からお問合せを受けても先輩やベテランのタイム社員の方に引き継ぐのが精一杯。
ですがお客様に喜んでいただきたい、期待を上回りたい一心で仕事を覚え、より美しく商品を包装できるように、
より早く商品をスキャンできるようにとサービスの質を上げられるよう自主的な努力を続けました。
一つできることが増えるたびにお客様から褒めていただく場面も増えて、仕事がどんどん面白くなっていくのです。
特に「あなたのこと、親切で接客も良いから覚えていたの。」とお客様に言われた時は、
やりがいと共に、これからもお客様にがっかりされることのない、恥じないような接客をしていきたいと思いました。
その言葉が、私の原動力です。
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